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Text File  |  1993-11-16  |  3KB  |  70 lines
  1. DOCUMENT:Q102688  04-NOV-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :Norton Desktop System Summary Gives Incorrect Information
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:
  7.  
  8. ---------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. ---------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. The System Summary in Norton Desktop for MS-DOS displays incorrect
  19. information about these system resources:
  20.  
  21.  - DISK DRIVE SIZE: incorrect as displayed
  22.  - MEMORY SIZE: meaningless as displayed
  23.  - CPU SPEED: low as displayed
  24.  
  25. CAUSE
  26. =====
  27.  
  28. Norton Desktop for MS-DOS was not designed to work with multitasking
  29. operating systems such as Windows NT. Desktop seeks and retrieves
  30. system information in ways unsuited to multitasking systems. To gather
  31. hard disk drive information, for example, Desktop tries a direct
  32. access to the hard disk drive using the BIOS. Windows NT does not
  33. support direct hard disk drive access and fails the call. Desktop,
  34. instead of what it is looking for, finds error code information that
  35. it reports without ascertaining that it is error code.
  36.  
  37. Desktop uses information from the .PIF file about extended (XMS)
  38. memory and this also is not what it is looking for: the Windows NT
  39. virtual MS-DOS machine (VDM) reserves 4 MB for your MS-DOS-based
  40. application, and returns this number for any call about memory
  41. resources.
  42.  
  43. Finally, Desktop's "loop" for checking CPU frequency returns incorrect
  44. information in most multitasking systems.
  45.  
  46. WORKAROUND
  47. ==========
  48.  
  49. Use Windows NT setup to find out the correct system resource values,
  50. or run Desktop with Windows.
  51.  
  52. Additional reference words: 3.10
  53. KBCategory:
  54. KBSubCategory: 32ap
  55.  
  56. =============================================================================
  57.  
  58. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  59. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  60. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  61. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  62. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  63. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
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  65. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  66. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  67. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  68. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  69.  
  70. Copyright Microsoft Corporation 1993.